Welco - Relais particuliers 4+

Bien

Welco est une plateforme que je trouve top ! Mais j’ai une personne qui m’a appelé pour m’agresser et me menacer… Il y a une réactivité rapide de la part de Welco, mais dommage qu’une expérience qui reste personnelle évidemment arrive. La personne est venu plusieurs fois à des moments où je n’était pas ouvert, les informations pratique sont difficilement transmises par UPS…
Sinon appli très bien, pas mal de colis, le livreur toujours gentil et prévenant tout comme les gens venant chercher leur colis (pour la plus part en tout cas 😆)

Réponse du développeur ,

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis d'apprendre que votre aventure de relais particulier se déroule globalement bien. Malheureusement, il y a toujours des personnes désagréables ... N'hésitez pas à nous contacter si cela venait à se reproduire. Notre service client prendra le relais pour vous éviter tout désagrément. Belle journée.

Simple, rapide et efficace

J’utilise l’application Welco depuis quelques semaines et les voisins sont satisfaits du service. La réception des colis se fait facilement et la distribution aux destinataires des colis, mes voisins, est simple et rapide. Cela permet notamment à mes voisins de ne pas avoir à se déplacer à plusieurs kilomètres pour retirer leurs colis en cas d’absence. De nombreux commerçants font le choix de cette solution de livraison et c’est top ! Merci à l’équipe Welco pour avoir pris contact avec moi pour solutionner les divers dysfonctionnements rencontrés jusqu’ici. Un problème, une solution. C’est bien ce qui importe. Merci à l’équipe !!

Pas aux attendus

Tout est mal ficelé : on s’inscrit et on participe à une mini formation où nous avons peu de temps pour poser des questions .. des liens sont envoyés pour les documents mais c’est un peu total débrouille par soi même. Ensuite un code à renseigner dans un questionnaire à remplir en ligne. Puis pour ma part plus rien .. vous attendez, vous recevez ensuite un mail disons que welco n’est pas présent dans votre commune soi disant (super on aurait pas pu me le dire avant ?! ) et c’est tout … vous attendez et quand vous prenez contact par l’application en ligne, les contacts répondent à côté, à croire qu’ils lisent un document tout fait! Pire on m’a dit de refaire la formation puis de re remplir le formulaire que j’avais déjà fait car soi disant ils le trouvaient pas puis au final on me dit, les livreurs passent pas par chez vous pour welco etc etc bref je tourne en rond . Pas très sérieux je trouve

Réponse du développeur ,

Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous sommes en train de revoir le parcours d'inscription/formation pour éviter que des situations similaires se reproduisent. À ce jour, notre partenaire de transport nous demande de soumettre les adresses des Welcoeurs après la formation. Malheureusement, il se peut que le flux de colis dans une zone ne soit pas suffisant et ainsi, votre profil n'est pas accepté par le transporteur. Bonne nouvelle, nous avons de nouveaux partenaires qui arrivent prochainement, soit des potentiels colis dans votre zone. 😉 Belle journée.