Stuart Delivery 4+

Bonjour. De + en + de magasins nous envoyant un simple code-barres pour récupérer nos click-and-collect, il me semble pertinent d’implémenter une fonction dans l’app qui permette au client d’inclure ce fameux code-barre.
D’une passe parce que retirer le click-and-collect en donnant le numéro de commande (comme on le faisait avant) implique un travail supplémentaire et une perte de temps pour le magasin qui désormais a recours à un autre process, mais aussi parce qu’un jour il sera dit aux livreurs : “pas de code-barre, pas de commande remise” 😜

J’utilise souvent Stuart. Évidemment il y a pas mal de problèmes avec les coursiers (ceux qui viennent ne correspondent pas à ceux affichés dans l’application, donc injoignables car le numéro n’est pas le leur...), ils ne parlent pas bien le français, ils ont du mal à lire une carte, etc... mais cela marchait pas trop mal. Mais désormais c’est une abomination ! Les coursiers acceptent tout de suite les courses, puis déclarent que le colis est retiré dans la seconde où ils ont accepté la commande. Et ne viennent pas ! Quand on réussit à les joindre, ils disent dans un français approximatif qu’ils se sont trompé et qu’il faut annuler la course : du coup ils touchent une partie de la course, et vous payez pour une course jamais effectuée. Et je relance le service client pour avoir un autre coursier. Total : six courses à 20€ facturées (pour une seule course effectuée évidemment !). Le service client uniquement joignable par chat, dit transmettre ce cas au service concerné mais aucun contact ni remboursement évidemment !!! A fuir !

J’utilise Stuart depuis 1 an maintenant, et je recommande ! La rapidité, la facilité d’utilisation et le prix : tous les éléments sont réunis, avec le petit plus qui fait toute la différence : l’aspect écologique !