ServiceDesk Plus | On-premises 4+

Name: ServiceDesk Plus | On-premises
Author: Zoho Corporation

Zoho Corporation

- Gratuit

Description

Employees can find answers or get the services they need, anytime and from anywhere, with the mobile app powered by ServiceDesk Plus. The platform combines ITSM essentials and ITAM with enterprise service management capabilities.

Technicians can also manage requests, approvals, and tasks on the go, be it handling IT, HR, legal, or finance service desks.
Here are some of the key features available in the app:
Requests: Create, view, edit, and resolve requests. Track the status of tickets, assign technicians, and add notes.
Tasks: Break down requests into tasks, assign them, and track progress.
Attachments: Add files and images to requests for reference.
Work logs: Record time spent on requests.
Solutions: Access prerecorded solutions for common issues.
Assets: Add assets through bar code/QR code scan, view details, and gain access to remote Windows machines.
Calendar integration: View all your pending tickets as events on your mobile calendar app.
Change approval: CAB members can quickly approve change requests.

Additional features
1. Review and approve service requests and changes from your mobile device.
2. Receive real-time notifications on request assignments, replies, and approvals.
3. Chat with end users right from the app.
4. Create custom views and tailor the app to your preferences.

If you haven't installed ServiceDesk Plus yet, go ahead and try out out the fully featured, 30-day, free trial at https://mnge.it/install-servicedesk.

Note: This is not a stand-alone application. To log in, your organization must have downloaded and installed the ServiceDesk Plus app or must have an account with ServiceDesk Plus. The ServiceDesk Plus mobile app is only supported with ServiceDesk Plus On-premises version 14000 and above.

5 déc. 2024

Version 6.0.6

1. Added the ability for users to sort requests by their "Due by date".
2. General fixes and stability enhancements.

Good but incomplete

The app is well designed and works well to work tickets on the go. I wish it included all the other features from SD+ such as dashboards, assets, projects, changes and solutions.
Please work on these to make this app complete and more useful.

Le développeur Zoho Corporation a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

Coordonnées

Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :

Localisation
Contenu utilisateur
Identifiants
Données d’utilisation
Diagnostic

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Informations

Fournisseur

Le fournisseur Zoho Corporation s’est identifié comme commerçant de cette app et a confirmé que ce produit ou service est conforme à la législation de l’Union européenne.

Adresse: 4900 Hopyard Rd Suite 310 Pleasanton California 94588 États-Unis
Téléphone: +91 9952938826
Adresse e‑mail: ashokr@zohocorp.com

Taille

46,7 Mo

Catégorie

Économie et entreprise

Compatibilité

iPhone: Nécessite iOS 16.0 ou version ultérieure.

iPad: Nécessite iPadOS 16.0 ou version ultérieure.

Apple Vision: Nécessite visionOS 1.0 ou version ultérieure.

Langues

Français, Allemand, Anglais, Arabe, Arménien, Bosniaque, Bulgare, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Coréen, Croate, Danois, Espagnol, Finnois, Gallois, Grec, Géorgien, Hindi, Hongrois, Hébreu, Islandais, Italien, Japonais, Lituanien, Macédonien, Norvégien, Néerlandais, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Serbe, Slovène, Suédois, Tchèque, Thaï, Turc, Ukrainien, Vietnamien