Rover—Dog Sitters & Walkers 4+

Dans l'ensemble, c'est une bonne application. Je suis gardienne d'animaux près de Paris depuis environ un an. Cependant, pour ce 2022 décembre, j'ai eu 2 problèmes et l'application ne propose aucune garantie ou assurance pour les dog-sitters. Nous acceptons des chiens que leurs propriétaires prétendent être très bien élevés, risquant des dommages physiques et matériels pour une faible somme d'argent et dont l'appli tire sa commission. Mais s'il y a des pertes ou des dommages, c'est aux de s'en occuper. En d'autres termes, travailler gratuitement.

D'abord, j'ai eu un chien qui n'est même pas entré dans la maison et qui m'a mordu. Je viens de recevoir un message de désolation, j'espère que vous allez bien.
Deuxièmement, j'ai eu un chien qui a rayé mes lunettes médicalisées à 500+€ qui étaient heureusement encore sous garantie. Il a aussi mangé mon câble internet. La réponse de l'application est la suivante : "Désolé, la garantie Rover ne couvre que les personnes blessées, vous devez vous adresser au propriétaire. Le propriétaire ne voulait pas payer. Qui perd de l'argent ? Le dog sitter. Et dans le premier cas de la morsure, ils n'ont pas non plus couvert ma blessure.
Je ne sais donc pas quelle est la garantie pour les soignants.
Ils veulent juste gagner leurs commissions sur chaque réservation sans rien faire.

Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. La Garantie Rover couvre les services réservés sur la plateforme et est un excellent moyen de protéger vos animaux ainsi que l'animal pris en charge. N'hésitez nous contacter (lun-sam de 09h à 18h): +33 805 11 87 47, aide-fr@rover.com, ou par Chat: https://aide-fr.rover.com/. Cordialement, Ylenia

J’utilise rover depuis 1 an déjà et c’est vraiment une super appli, très pratique et simple d’utilisation mais je pense que 2-3 modifications pourrais être faites!

La première serait pour le côté des petsitter, mettre à disposition sur leurs pages la possibilité de réserver chez un autre petsitter dans le cas de ceux qui ont aussi des animaux.

Ensuite, lorsque l’on rentre le profil de notre animal, la possibilité de que la date d’adoption soit la même que la date de naissance de l’animal. Il existe des cas où l’animal est né chez son propriétaire est la depuis sa naissance.

Et pour finir, diversifier niveau animaux. L’appli se concentre beaucoup sur les chiens, ce que je comprends vue que c’est son concept de base mais il y a de plus en plus de personnes sur l’application qui cherchent à faire garder leurs chats, lapins et autres… Donc si c’est possible de diversifier les catégories pour les gardes/visites afin de rendre ça plus simple pour la clientèle de trouver un petsitter adapté

Bonjour Lea, merci pour votre commentaire. Nous recherchons constamment des solutions permettant de nous améliorer et nous apprécions sincèrement les retours des membres de notre communauté. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions. Cordialement, Matilda