Octopus Energy 4+

Je dispose depuis quelques jour de l’application Octopus energy.
Deux souhaits :
- faire apparaître l’évolution du coût journalier en euros en parallèle de la consommation en kwh
- organiser une remontée plus rapide des données d’ENEDIS
Merci

Bonjour Francis !

Merci pour votre retour et pour ces suggestions très pertinentes ! Nous travaillons justement sur une fonctionnalité pour afficher la consommation en euros, afin de rendre le suivi encore plus clair pour vous. Quant à la mise à jour des données, nous comprenons l’importance d’avoir un retour rapide et travaillons avec Enedis pour améliorer ce délai.

Votre feedback est précieux et nous motive à continuer d'améliorer l'application ! Merci de votre confiance !

Leoarta 🐙

Update 2 - 3 étoiles
Nouvelle màj qui permet d’ouvrir l’app correctement.
Il reste tout de même plusieurs points à améliorer, en priorité la vue consommation en €.

Update 1 etoile : 10 jours qu’il est impossible d’ouvrir l’app sur iPhone 12, malgré màj de l’app. Nouveau client octopus, je l ai choisi vis à vis d un autre opérateur moins cher car octopus disposaient d’un app. Mais l’app ne se charge pas 1 fois sur 2, très peu d’infos sur ses dépenses et les données arrivent de manière trop aléatoire, alors que plus fréquent chez mon précédent fournisseur. Gros progrès à faire sur l’app sinon j’irai voir ailleurs.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre application. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir choisi Octopus pour ses services numériques.

Nous vous conseillons de vérifier si une mise à jour de l’iOS est disponible pour votre iPhone 12, car cela pourrait résoudre certains problèmes de compatibilité. Si l’application continue de ne pas se charger correctement ou si vous constatez un manque d’informations sur vos dépenses, notre équipe technique est disponible pour vous aider à résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes en train d'améliorer notre application pour offrir une meilleure expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour un suivi personnalisé.

Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec Octopus et vous remercions de votre patience.

Leoarta 🐙

Impossible de supprimer l'application !
Il ne propose que de la conserver dans la bibliothèque !!!
Finalement c'est Octopus qui m'a donné la solution : autoriser la suppression d'applications.

Bonjour,

Merci pour votre retour, et désolé pour cette gêne avec la suppression de l’application !

Pour supprimer l’application Octopus Energy sur iPhone, voici comment faire :
1. Appuyez et maintenez l’icône de l’application.
2. Choisissez "Supprimer l’app" dans le menu qui apparaît.
3. Si vous voyez "Supprimer de l’écran d’accueil", cela signifie que l’application ira dans la bibliothèque d’apps, mais ne sera pas désinstallée. Pour la désinstaller complètement, sélectionnez "Supprimer l’app" dans la bibliothèque d’apps également.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance !

Leoarta 🐙