Octopus Energy 4+

Toujours aucune possibilité de modifier son profil, encore moins de rajouter une deuxième personne pour justificatif de domicile par exemple !

Bonjour,

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons l’importance de pouvoir modifier facilement son profil ou d’ajouter une deuxième personne, notamment pour des besoins comme un justificatif de domicile.

Ces points sont bien notés et ont déjà été remontés à notre équipe pour évaluer les améliorations possibles sur ce sujet. Nous sommes toujours à l’écoute de nos utilisateurs pour rendre l’application plus complète et intuitive.

Merci encore pour votre suggestion ! Si vous avez d’autres besoins ou idées, n’hésitez pas à nous en faire part, nous serons ravis de les prendre en compte.

Très belle journée
Marine d'Octopus Energy 🐙

Si vous pouvez juste ajouter le prix, consommé, pas juste en kilowattheure

Bonjour,
Merci pour votre gentil retour ! 😊 Nous comprenons combien il serait pratique d’avoir un suivi des consommations directement en euros, et soyez assuré que c’est une amélioration sur laquelle nous travaillons activement.

Votre satisfaction nous tient à cœur, et vos suggestions sont précieuses pour nous permettre de mieux répondre à vos attentes. 🙏

Très belle journée
Marine 🐙

Update 2 - 3 étoiles
Nouvelle màj qui permet d’ouvrir l’app correctement.
Il reste tout de même plusieurs points à améliorer, en priorité la vue consommation en €.

Update 1 etoile : 10 jours qu’il est impossible d’ouvrir l’app sur iPhone 12, malgré màj de l’app. Nouveau client octopus, je l ai choisi vis à vis d un autre opérateur moins cher car octopus disposaient d’un app. Mais l’app ne se charge pas 1 fois sur 2, très peu d’infos sur ses dépenses et les données arrivent de manière trop aléatoire, alors que plus fréquent chez mon précédent fournisseur. Gros progrès à faire sur l’app sinon j’irai voir ailleurs.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre application. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir choisi Octopus pour ses services numériques.

Nous vous conseillons de vérifier si une mise à jour de l’iOS est disponible pour votre iPhone 12, car cela pourrait résoudre certains problèmes de compatibilité. Si l’application continue de ne pas se charger correctement ou si vous constatez un manque d’informations sur vos dépenses, notre équipe technique est disponible pour vous aider à résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes en train d'améliorer notre application pour offrir une meilleure expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour un suivi personnalisé.

Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec Octopus et vous remercions de votre patience.

Leoarta 🐙