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Je suis très déçu

Je viens de perdre ma carte déjeuner. Vous me demandez dans le questionnaire mon nom prénom adresse de mon employé numéro de téléphone et etc. etc. Et puis là je ne comprends plus rien vous me demandez les deux premier chiffres de ma carte alors que je vous écrivais pour vous dire que j’ai perdu ma carte déjeuner, comment voulez vous que je le sache .

Réponse du développeur ,

Bonjour Séguin74, Dans l'application mobile, depuis les paramètres de votre carte, vous pouvez réaliser son opposition et la commande d'une carte de remplacement. Nous demandons simplement de vérifier votre adresse postale si la carte est envoyée à votre domicile. N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin.
Bonne journée

Assez décevant …

Je viens d’obtenir une carte à la place des tickets habituels. Le rajout de la carte se fait facilement dans l’appli et dans le wallet. Par contre 3 points noirs pour moi. Je paie exclusivement via l’iPhone et les achats s’affichent en attente sans aucune raison pour moi dans le wallet (paiement bien effectué par le commerçant). Après quelques jours le statut en attente part. Dernier point les dons. J’avais pour habitude d’en faire via les tickets donc pas de problème. Mais pour la carte impossible d’aller au delà du plafond journalier. Avec des tickets en peu en donner autant qu’on veut mais avec la carte non… Enfin l’étape du paiement (pour le don) est absurde car il devrait pouvoir proposer Apple Pay. C’est assez contradictoire de payer avec l’iPhone mais pour le don je dois indiquer tous les chiffres de la carte…

Réponse du développeur ,

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience détaillé.
Nous avons bien pris note de vos différentes remarques que vous nous adressez et elles vont faire l’objet d’investigations par nos équipes techniques.
En ce qui concerne le don par carte UpDéjeuner, celui-ci est effectivement bloqué à 25€/jour, comme le prévoit la législation.
Toutefois, le don par carte est déplafonné durant le mois de mars, vous aurez donc toute latitude de donner la somme de votre choix : https://assistance.up.coop/hc/fr/articles/4415392604305-Puis-je-effectuer-un-don-%C3%A0-une-association-avec-ma-carte-UpD%C3%A9jeuner-
Je vous souhaite une belle journée.
Matthieu

Catastrophe que des problèmes

Refus très nombreux chez les commerçants , carte incompatible . La liste des commerçants diffusée par UPDEJEUNER n’est pas fiable. Au moins il n’y avait pas de désagrément avec les chèques papier.
Enfin impossible de payer avec le téléphone !