l’Appli BFC 4+

Entre le site et l'application où rien ne fonctionne... il faut aussi parler de l'incompétence de certains gestionnaires. Impossible de contacter mon conseiller (qui a en plus changé plusieurs fois en l'espace de cinq mois) et donc lorsqu'il y a un problème avec mes virements, rejet de virement (de compte courant à compte épargne au sein de la même banque et sous le même nom ???), la réception de ma nouvelle carte bancaire ou mes plafonds, qui dois-je contacter ? Le conseiller qui gère mon dossier ne répond ni aux mails, ni aux messages envoyés sur le site et le téléphone donné sur le site / l'application n'est pas le bon.
Je suis obligée de passer trois heures à attendre que le service après vente daigne enfin prendre à mon appel.

C'est une honte de mettre en place un nouveau site avec un logiciel différent et que trois mois après quasiment rien ne soit finalisé. Qu'il y ait des problèmes les premières semaines d'accord mais là ce n'est pas du tout professionnel.

Franchement depuis cette mise à jour avec la mise à jour en plus du site internet c’est la catastrophe ! Plus de possibilité de déverrouiller en Face ID, numéro identifiant qui ne reste pas même si on a coché de le retenir (dans ces cas là pourquoi le proposer alors ???) Plus de possibilité de faire un virement instantané… les virements faits apparaissent encore « en cours de traitement » même deux semaines après ! Et la pire encore on me propose de faire un virement directement depuis le compte épargne, fonction plutôt plaisante et au final virement au point mort depuis 1 semaine et carrément non possible (et non visible) depuis le livret sur l’interface Internet…
Tellement catastrophique que ça donne presque envie de changer de banque ! Une honte !

Changer pour changer sans aucune amélioration ça ne sert à rien! La possibilité d’accéder à ces comptes avec Face ID n’est plus disponible ok on accepte pour une question de sécurité. Mais le reste y’a rien qui va, interface surchargé, non intuitive, on n’a plus la possibilité de consulter le niveau du plafond de carte ni de le modifier sans passer par un conseiller (qui ne répond jamais), modifier son adresse ainsi que son numéro de téléphone n’est toujours pas possible sans passer par un conseiller ( imaginait lorsque que vous vivez en métropole et que votre banque est à Mayotte si le conseiller ne répond ça rend les choses compliquées). Apple Pay toujours pas dispo on est en 2024 ou en 2014 parce que la aucune différence