ENGIE Electricité et Gaz 4+

Peu convivial, manque de fonctionnalités notamment la possibilité de payer en ligne par carte bleu.

Bonjour, merci de prendre le temps de nous écrire mais pourriez-vous nous préciser ce qui ne fonctionne pas côté paiement en ligne svp en nous adressant votre réf client et un descriptif de votre bug par e-mail à l'adresse ios.particuliers@engie.com ? Merci. Cordialement, L'équipe Mobile.

Bonjour, voilà depuis que vous avez fait la nouvelle mise à jour de sur ma conso plus franchement je suis un peu déçu. Disons beaucoup déçu j’aurais préféré que vous laissiez les deux versions de ma conso plus pour que les gens puissent au moins décider de savoir laquelle prendre parce que je préférerais vraiment la première version franchement celle-là on peut même même pas voir si on consomme beaucoup ou pas on ne voit que le prix et le kilowattheure de ce qu’on a consommé mais avant je préférais quand il y avait les deux petites flèches jaunes et vertes et franchement c’était c’était mieux on pouvait au moins voir où est-ce qu’on en était alors que là franchement c’est pas vraiment terrible. Je suis vraiment désolé mais si vous pouvezfaire quelque chose pour pouvoir mettre les deux versions ça serait bien. Bonne journée à vous

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour en savoir plus, pourriez-vous envoyer un email à ios.particuliers@engie.com expliquant votre problématique ? Merci de renseigner votre référence client et une capture d'écran du problème rencontré. Nous vous remercions et restons à votre disposition. L'équipe Mobile

Bonjour madame monsieur
J’ai mis une seul étoile pour vos services vous ne méritez que ça !!!!😡
J’ai demandé un virement automatique
Pour cela j’ai donné
un rib ,mon adresse,nom prénom ect !!!!
Tout pour que la procédure se pas bien et que je sois prélevé en temps et en heure comme il le sois cela a fonctionné 2 mois et en suites les prélèvements automatiques ne sont font plus !!!! Je téléphone à vos services pour demander se qu’il se passe on me répond qu’il y a quelqu’un qui a coché quelques choses à l’ordinateur qu’il ne fallait pas et que tout était réglé !!!! Et à ma grande surprise je suis de nouveau pas prélevé on me joins un courrier de nouveau pour la 2em fois !!!! Comme quoi je n’ai pas réglé que faut t’il faire ?? Pour moi licencier des personnes au service comptabilité incompétente pour réglé le problème une fois pour tout et que je ne reçois plus de courrier de mauvais payeurs alors que je ne le suis pas !!!!!!😡
Je vais de nouveau vous contacter vous allez m’entendre et si il m’arrive de recevoir un troisième courrier à l’avenir pour se même problème alors qu’il y’a toujours de l’argent sur mon compte pour régulariser mes factures comme il doit je quitterai vos services pour être prélevé par un autre fournisseur du faite que vous n’êtes que des incapables et ne manquerai pas de faire de la publicité pour vous de bouche à oreille et réseaux sociaux

Bonjour, merci pour votre commentaire et désolé pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer un email à ios.particuliers@engie.com avec votre référence client? Cela nous permettra de trouver l'origine de votre problème. Merci pour votre aide. L'équipe Mobile