Artinove－ Devis Facture facile 4+

Upgrade

Update:
Suite à notre conversation téléphonique: Merci au service client de votre coup de fil, l’incident est en voie d’être réglé.
Les explications étaient claires, et l’assistance mise en place a bien rattrapé le coup.
Encore un petit truc, ça serait tout de même très appréciable de pouvoir payer au mois !!

Lors d’un échange avec quelqu’un de chez vous, on m’a garanti que vous déduisiez l’abonnement en cours quand on upgrade.
Résultat j’ai payé 2 abonnements, si encore j’avais 30 factures/mois par mois au lieu de 25, si encore on pouvait reporter les factures non utilisées !! Même pas....

En réponse à votre future réponse:
Vous m’avez déjà répondu par mail où on m’a juste dit de contacter Apple car c’est eux qui facturent.
La moindre des choses serait au moins d’aiguiller les gens sur les démarches pour upgrader sans se faire avoir si Apple est en tord, trouvez une solution pour protéger un minimum vos clients.

J’ai vraiment envie de ne travailler qu’avec des entreprises françaises c’est pourquoi je suis encore chez vous, mais franchement des fois je me demande si je vais pas repartir vers les concurrents outre-Atlantique... Auriez-vous trop de clients ?

Je suis vraiment déçu c’est dommage y a beaucoup de bon dans l’app malgré quelques finitions un peu limites ou de problèmes comme par exemple le système d’abonnements. Surtout que je ne comprends pas pourquoi on est obligé de prendre minimum 6mois !!

Réponse du développeur ,

Bonjour cher client,

Merci pour ce commentaire sincère et désolé si vous avez eu une mauvaise expérience avec la partie comptable de l'application qu'on s'efforce d'améliorer.

Tout d'abord, les upgrades se font au prorata. On déduit toujours les mois que vous avez payés et que vous n'avez pas encore utilisé.

Ensuite, le choix entre une application payante et une application gratuite dépend de vos besoins.

Avec une application payante vous bénéficiez de fonctionnalités avancés, d'un support client réactif, de mise à jour régulière et d'une garantie de sauvegarde de vos données.

Avec une application 100% gratuite, vous n'avez que des fonctions de base, aucune garantie de sauvegarde ou d'aide en cas de problème et le risque de voir vos données être utilisées pour de la publicité (il faut bien qu'ils gagnent de l'argent).

Je vous laisse imaginer si vous avez un soucis avec une application gratuite à la veille de votre dépôt de bilan et que le support client ne vous réponde que dans 15 jours.

Deuxièmement, nous accompagnons nos clients qui sont dans une période de transition. Nous accordons des remises en cas de besoin sur la première année comme en ce moment avec notre promotion de -50% sur les upgrade. Contactez notre support client pour plus d'informations : https://www.artinove.fr/as_assistance.html

Enfin, une nouvelle version V3 sera bientôt disponible avec plus de stabilité, plus d'ergonomie et surtout avec une formule gratuite pour ceux qui ont des besoins limités.

Nous restons à votre disposition et nous vous invitons à nous joindre sur support@artinove.fr pour trouver une solution adaptée à votre besoin.

Cordialement,
L'équipe Artinove.

Super application pour micro entreprise

Une application très facile à utiliser, même si on a jamais fait de compta ou que l'on est pas un pro des logiciels. Très intuitive avec une interface agréable et pas compliquée, cette application permet de faire l'essentiel des opérations obligatoires pour une petite entreprise individuelle. De plus, et ce n'est pas négligeable, l'équipe technique est toujours disponible pour vous aider et vous renseigner. Ils sont à votre écoute et très patients même si vous avez beaucoup de questions et si vous avez des suggestions pour une amélioration, ils font remonter l'information. Bref, je suis ravie de cette application et je la conseille à tous les petits artisans.

Superbe Dépannage de la part de Chaima

Chaima de chez Artinove m’a très bien épaulé pour la création de mon compte, j’avais un soucis d’enregistrement des références client et en l’espace de 10 minutes elle a réglé la solution.
Franchement, au top, on sait pourquoi on paye un abonnement (qui est ma foi, peu cher).
Je souhaite à quiconque de tomber sur cette opératrice en cas de soucis.
Merci Chaima.