Varen Flevoland 4+

Op zich fijn dat er nu een app is. Scheelt weer bellen. Maar qua functionaliteit en gebruiks gemak is er geen verbetering tov bellen.
Wat mist is een tijdsindicatie en daadwerkelijke terugkoppeling in de app over de bediening van de brug. Er komt wel een bericht van de app zelf dat het verstuurd is, maar je zou een bericht willen dat je aanmelding is gezien door de centrale en wanneer dan de volgende opening ongeveer is. Daarnaast zou ook teruggekoppeld kunnen worden hoeveel aanmeldingen er voor de bruggen zijn en met welk tijdsbestek.

Dikwijls lig je bv 30 min voor de Elburgerbrug en is het maar gissen of je door de centrale opgemerkt bent (in de tijd van bellen wel eens contact gehad met de meldpost na uur wachten (buiten spits) waarbij men aangaf dat de aanmelding niet opgemerkt was…

Met terugkoppelingen in de app kan deze onzekerheid voor de gebruiker weggenomen worden en ontstaat er begrip voor het feit dat je soms langer moet wachten. Dan pas gaat de dienstverlening en de gebruiksvriendelijkheid er voor de scheepvaart op vooruit.

De App is makkelijk in het gebruik en overzichtelijk. Een verbetering ten opzichte van de vorige telefonische oplossing met het doorlopen van een ‘bandje’ met een keuze menu. De getoonde informatie in de App is echter minimaal. Zoals door andere App gebruikers in de recensies is beschreven zou het zeer wenselijk zijn om bij ieder object te vermelden of er een aanmelding is ontvangen en in behandeling zal worden genomen. Daarnaast is het ook zeer wenselijk om een geschat tijdsindicatie per object te vermelden van de opening van een brug of schutting van een sluis (inclusief welke richting Hoog/Laag).

De app ziet er prima uit. Helaas is de koppeling met de centrale heel slecht. Lig je met vier schepen voor een brug en iedereen meldt zich aan, dan is de kans groot dat je er minimaal een half uur ligt. Marifoonkanaal VHF84 wordt niet beantwoord. En het telefoonnummer wordt zo vaak gebeld dat je er niet door heen komt. Mocht dat wel het geval zijn dan krijg je een menu. Het is knudde bij Rijkswaterstaat. Jammer.