We.Code: Service Desk 4+

Name: We.Code: Service Desk
Author: Hubchenko Ivan

Hubchenko Ivan

Conçu pour iPad

- Gratuit

Description

Програмний продукт «We.Code: Service Desk» передбачений для управління внутрішнім і зовнішнім сервісом.
«We.Code: Service Desk» - простий у використанні інструмент ITSM класу, який дозволяє планувати та розподіляти заявки на роботи, управляти навантаженням на виконавців, контролювати дотримання рівнів SLA за категоріями послуг, тим самим покращити якість надання цих послуг.
За допомогою продукту ви можете:
- Об’єднати розрізнені канали комунікацій.
- Організувати корпоративний центр сервісу.
- Підвищити якість IT сервісів.
Функціональні можливості мобільного додатку:
Додаток «We.Code: Service Desk» надає вашим технічним спеціалістам та кінцевим користувачам миттєвий доступ до основних можливостей служби підтримки прямо з їх мобільних пристроїв. Ваші співробітники можуть працювати із задачами, створювати та управляти зверненнями, контролювати статус виконання з будь-якого місця.
Функціональні можливості back office:
- Ведення повного профілю об’єкту обслуговування та історії взаємодії.
- Управління видами сервісів та підв’язка підрядних організацій.
- Єдиний робочий стіл оператора.
- Управління зверненнями:
* Автоматизація бізнес-процесу від надходження звернення до закриття.
* Реєстрація звернення, визначення пріоритету та маршруту, надання рішення та отримання зворотного зв’язку.
* Формування завдання-наряду на виконавців (як внутрішніх, так і зовнішніх підрядних організацій).
* Розсилка листів про необхідність виконання завдання.
- Інтеграція з IP телефонією:
* Можливість інтеграції з сервісом IP телефонії для фіксації дзвінків, звернень та відстеження роботи служби IT.

2 janv. 2025

Version 1.0.12

Деякі зміни у локалізації

Le développeur Hubchenko Ivan a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données non collectées

Le développeur ne collecte aucune donnée avec cette app.

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Informations

Fournisseur

Le fournisseur Hubchenko Ivan ne s’est pas identifié comme commerçant de cette app. Si vous achetez des biens et services dans l’Espace économique européen, le droit des consommateurs ne s’applique pas aux contrats entre vous et le fournisseur.

Taille

24,6 Mo

Catégorie

Économie et entreprise

Compatibilité