Wave - Mobile Money 4+

Je ne vois plus l’option Appareil connecté sur mon application Wave.

Hier dans la matinée, j’ai perdu de l’argent sur mon compte sans avoir effectué de transfert ni aucune autre transaction c’est après avoir désinstaller l’application pour ensuite la réinstaller que je me suis rendu compte qu’un transfert avait été effectué de mon compte vers un autre compte Wave et cette transaction ne venait pas de moi, j’ai appeler le service client pour avoir des informations à ce sujet mais il se faisait tard parce que c’est dans la soirée que j’ai vu que l’argent n’était plus sur mon compte bancaire lors j’aimerais bien que l’option appareil connecté s’affiche de nouveau sur mon compte comme ça je saurai si mon compte a été lié sur un autre appareil merci bien

Amélioration du service

Bonjour je suis client wave depuis moment, j’aime bien le concept mais il y’a quelque points que vous devez revoir !
1. Ne pas permettre aux points wave d’avoir le solde du client ! Je comprends que c’est pour permettre à ceux qui n’ont pas de smartphone de pouvoir connaître leurs solde mais cela peut se fait sur demande auprès d’un agent ensuite un sms lui sera envoyé contenant son solde.
2. Lors d’un dépôt pas besoin d’un OTP du moment où le client a ca carte difficile de tromper de client d’autant plus que le nom peut s’afficher avant de confirmer le dépôt
3. Lors d’un retrait il serait mieux que dans le sms (OTP) il soit spécifié le montant de la transaction.
Pour conclure votre service est bien mais trop de transparence entre le client et le gérant du point.

Réponse du développeur ,

Hello Lkaopremier, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger des suggestions aussi détaillées. Elles seront transmises à l'équipe en charge. Nous vous informons que le solde n’est plus visible au sein de l’application Agent. Une fois en agence, nous vous prions d’appuyer sur la carte virtuelle bleue afin de cacher vos informations.

Il serait judicieux que nous obtenions une carte SIM

Un réseau ne serait pas mal