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VisualSupport - RemoteCall 4+
Rsupport
-
- Gratuit
Captures d’écran
Description
La solution « VisualSupport – RemoteCall » de Rsupport utilise la caméra du téléphone portable du client pour diffuser des vidéos HD du/des problèmes du client, en temps réel. Grâce à la solution « VisualSupport – RemoteCall » de Rsupport, les agents de l'assistance technique voient exactement quels sont les problèmes rencontrés par le client. Celui-ci n'a donc pas à les leur expliquer en détail. De plus, les clients peuvent assurer une diffusion vidéo et bénéficier d'assistance depuis quasiment n'importe où, grâce à une connexion Wi-Fi, 3G ou LTE.
• Taux de résolution accru au premier appel
• Résolution accélérée
• Satisfaction générale améliorée
[Fonctionnalités principales]
1. Diffusion vidéo en temps réel
Les agents de l'assistance technique voient exactement quels sont les problèmes rencontrés par le client, grâce à un flux vidéo en temps réel.
2. Capture d'écran
Analysez les problèmes plus efficacement grâce à des captures d'écran du contenu diffusé par le client.
3. Croquis à l'écran
Mettez en avant les zones sur lesquelles le client doit se concentrer, afin de pouvoir communiquer certains points plus clairement.
4. Connexion facile
Pour se connecter, il suffit au client de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique.
[Assistance vidéo - Clients]
1. Téléchargez, installez et lancez l'application VisualSupport.
2. Saisissez le code de connexion à 6 chiffres fourni par l'agent de l'assistance technique, puis cliquez sur « OK ».
3. Lancez une session d'assistance vidéo en temps réel.
4. Une fois la session terminée, fermez l'application.
« L’application consomme de la data »
Nouveautés
Version 7.6.1002
- Autres corrections de bugs mineurs
Confidentialité de l’app
Le développeur Rsupport a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.
Données n’établissant aucun lien avec vous
Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :
- Localisation
- Contenu utilisateur
- Diagnostic
Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus
Informations
- Fournisseur
- Le fournisseur RSupport ne s’est pas identifié comme commerçant de cette app. Si vous achetez des biens et services dans l’Espace économique européen, le droit des consommateurs ne s’applique pas aux contrats entre vous et le fournisseur.
- Taille
- 26,4 Mo
- Catégorie
- Utilitaires
- Compatibilité
-
- iPhone
- Nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure.
- iPad
- Nécessite iPadOS 14.0 ou version ultérieure.
- iPod touch
- Nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure.
- Apple Vision
- Nécessite visionOS 1.0 ou version ultérieure.
- Langues
-
Français, Anglais, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Coréen, Espagnol, Japonais, Portugais
- Âge
- 4+
- Copyright
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- Prix
- Gratuit