Twilio Flex 4+
Twilio, Inc.
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- Gratuit
Captures d’écran
Description
Flex Mobile extends your Twilio Flex contact center to connect customers with your employees, wherever they are. Flex Mobile unlocks all Twilio Flex functionality to empower customer-facing teams with a shared view of customer data to reduce handle time, AI features to increase productivity, and compliant omnichannel communications on personal devices.
Contact center interactions can now be routed to the right employee, wherever they are, to connect employees in the field, in-store, or at local branches to reduce transfer rates and improve visibility by analyzing interactions over mobile devices. Supervisors can use this enhanced visibility to improve quality management on mobile communications and ensure every customer interaction is delivering value.
Flex Mobile requires an existing Twilio Flex account.
Nouveautés
Version 0.13.0
New
• Agent Copilot is now available for AI-assisted wrap up of messaging conversations
• WhatsApp voice messages (and other audio files) can now be played within messaging conversations
• Added support for copying message content by long pressing any message in a conversation
Fixed
• Fixed an issue when accessing an active task from a push notification that triggered an error saying the task was expired
• Added a limit that restricts dialpad input to 15 digits when entering a phone number
• Added display of participant count and call duration when initiating a warm voice transfer
• Fixed a display issue with long task names
Confidentialité de l’app
Le développeur Twilio, Inc. a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.
Données établissant un lien avec vous
Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :
- Coordonnées
- Contenu utilisateur
- Identifiants
- Données d’utilisation
- Diagnostic
Données n’établissant aucun lien avec vous
Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :
- Contenu utilisateur
Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus
Informations
- Fournisseur
- Le fournisseur Twilio, Inc. ne s’est pas identifié comme commerçant de cette app. Si vous achetez des biens et services dans l’Espace économique européen, le droit des consommateurs ne s’applique pas aux contrats entre vous et le fournisseur.
- Taille
- 50,4 Mo
- Catégorie
- Économie et entreprise
- Compatibilité
-
- iPhone
- Nécessite iOS 13.4 ou version ultérieure.
- iPad
- Nécessite iPadOS 13.4 ou version ultérieure.
- iPod touch
- Nécessite iOS 13.4 ou version ultérieure.
- Langues
-
Anglais
- Âge
- 4+
- Copyright
- © Twilio, Inc.
- Prix
- Gratuit
Prend en charge
-
Siri
Utilisez votre voix pour tout faire avec cette app.