Transavia 4+

Bonsoir,
J’attends un geste commercial de Transavia car depuis mon vol initial prévu début 2020 sur Lisbonne celui ci a été modifié deux fois (du à la Covid 19) et à chaque fois : soit le prix était le même (alors qu’un nouveau vol sur votre site était moins cher) mais pas d’avoir, soit j’ai dû rajouter 50€/70€ mais je ne parle pas d’options. Ce n’est pas normal que vous ne cherchiez pas à fidéliser vos anciens clients qui auraient pu exiger le remboursement mais ne l’on pas fait car pour la part je suis un client responsable qui connaît les difficultés économiques que vous subissez de plein fouet depuis le début de cette pandémie (10 ans que je vais avec ma femme dans les Cyclades avec votre compagnie 😇).
Comptant sur votre délicatesse maintenant que des jours meilleurs approchent, et dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer mes respectueuses salutations.

J’ai raté mon vol car j’avais cinq minutes de retard sur la fermeture de l’embarquement alors que je n’avais pas de bagage aujourd’hui c’était le dernier vol et ils ne m’ont pas laissé monter dans l’avion alors que Transavia c’est une compagnie que je prends tout le temps et fidèle à cette compagnie je suis vraiment déçu du service rendu car ça m’a coûté un billet en plus l’hôtel, le taxi j’en suis à un montant de six cents euros pour cinq minutes de retard dorénavant je ferais tout pour éviter Transavia car quand c’est la compagnie qui a du retard je ne réclame jamais rien et là pour cinq minutes ça me coûte très cher surtout que aujourd’hui je devais rejoindre ma fille Car elle eu son bac et pour fêter cet événement avec elle ça n’a pas de prix je suis vraiment déçu du retour de Transavia

Il n’est pas normal que la compagnie puisse modifier les horaires du vol sans compensation financière pour les désagréments que cela implique. On a prévu un vol à 11h00 afin de pouvoir se rendre à l’aéroport en transport public ou covoiturage mais le vol a été avancé à 8h20, ce qui n’est plus possible car pas de transport pour arriver à l’heure . Donc nous sommes obligés de descendre en voiture et de la stationner sur un parking. Et le vol initial nous permettait de faire une nuit complète et reposante alors qu’avec le changement, on va devoir se lever à 3h00.