Somfy Keys 17+

Hummm,plutôt pas aboutie l’application

Bonsoir ,
Je ne parlerais pas trop du produit Doorkeeper installé depuis 3jours et qui marchotte …donc pas tres satisfaisant , mais admettons que l’installation n’ait pas été faite dans les regles de l’art meme si faite par un installateur agrée et que cela nécessite qqs ajustements pour rentrer dans l’ordre .
L’appli elle ,au demeurant simple er intuitive n’est vraiment pas aboutie !
Que vous alliez dans les FAQ ,courant en debut , ou dans la boutique vous ne pouvez plus revenir dans l’appli (utilisateur IOS) et commander votre porte .le retour se fait systématiquement de la ou vous venez (FAQ/Boutique) .la seule solution est de fermer complètement l’app et relancer celle-ci !
C’est peut-être un details mais ce n’est pas serieux pour une entreprise comme Somfy que de mettre sur le marche un produit pas 100% fonctionnel.

Dysfonctionnement notification : heures hiver/été

L’heure des notifications ne change reste en heure d’été lorsqu’on est en horaire hiver

Le plus serait aussi de différencier dans les notifications si c’est ouverture ou fermeture au lieu de mentionner les deux statuts

2 serrures et impossible de configurer la 2ème

Je viens de faire installer 2 portes d’entrée proches l’une de l’autre. La première est équipée d’un clavier à code. L’installation sur l’application n’a pas été simple mais j’y suis parvenue. La seconde serrure ne veut rien entendre. Au moins 30 tentatives de connexions et l’application ne trouve pas la serrure. Difficile de trouver un manuel clair. J’ai 2 passerelles, dois-je utiliser les 2 ou une seule suffit pour les 2 serrures? J’ai tout essayé… merci de m’aider car l’utilité de la 2ème serrure est limitée sans la connexion. Pour info les passerelles sont situées juste à côté de la porte (50cm) et un répéteur wifi est juste à côté (ils se touchent) mon réseau domestique est excellent.

Réponse du développeur ,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous invitons à joindre notre assistance technique ou vous rendre sur notre forum d'entraide afin que nous puissions vous accompagner (http://forum.somfy.fr).
Cordialement,
Somfy