Navan (TripActions‪)‬ 4+

Très aléatoire

Je dois malheureusement utiliser navan toutes les semaines pour le travail et moi qui ait besoin de travailler sur le trajet, précisant toujours la nécessité d’être en bas côté couloir, je me retrouve à peu près partout, haut, bas, carré famille, parfois même ceux sans tablette pour travailler donc 3h à devoir travailler sur les genoux etc… Et pour des trains toujours pris à l’avance.

Donc 2 étoiles car oui ça permet bien de réserver des trains (comme l’appli sncf d’ailleurs) mais ça ne respecte en rien les critères demandés et n’est pas digne d’une application pour les professionnels

Toujours des problèmes

Depuis que mon entreprise utilise Navan, c’est problème près problème, pas de résolution simple en cas de vols annulés, des chambres d’hôtel non payées malgré les dires du support chat, etc.

Expérience utilisateur horrible

Dans le cadre de mon travail, j’utilise Navan pour mes déplacements.

De prime abord l’application est le service semble séduisants mais la réalité est bien décevante…

Primo, gros problème de workflow de validation.
Je m’explique soit Navan ne demande pas l’approbation d’un manageur soit demande l’approbation mais vous informe qu’en cas de refus votre société sera quand même facturée.

Ensuite, pour les hotel c’est tout une histoire…3/4 Navan oublie de réalisé le paiement ou se trompe de carte…de ce fait l’utilisateur doit avancer les frais et la société est donc facturée deux fois.

Enfin, pour ne lister que les problèmes majeurs, attention à la promesse de faire des économies.
Certes l’outil va vous proposer en principe les tarif le plus bas possible mais c’est normal puisqu’il génère les billets en mode Loisir donc impossible à modifier et je ne parle pas des frais d’annulation.
Et ce malgré les cartes de réduction et d’abonnement.

En synthèse réfléchissez bien avec de passer chez Navan ;) un poc est fortement recommandé.
Petit tips Navan utilise les services de Trainline, utilisez directement Trainline même pour le business c’est mieux !

Réponse du développeur ,

Thank you for flagging this issue. Could you please share more details on your experience by emailing reviews@navan.com? We’d be happy to continue troubleshooting there.