Lekka (ex MyPocket‪)‬ 17+

Je ne suis pas content de vous J’ai demandé la clôture de mon compte ça fait aujourd’hui 4 mois Je pense que c’est une procédure normale et simple quand un client n’est pas satisfait il est dans Le droit de réclamer la clôture de son compte et le remboursement immédiat de ces fonds sur un rib au même non Chose que j’ai fait mais jusqu’à présent j’ai rien reçu et le comble est que vous ne répondez plus au message donc maintenant comment faire pour récupéré mes fonds?

Je reviens encore vers vous cas jusqu’à présent j’ai pas toujours eu le retour de mes fonds
En plus le service que vous nous demandez de faire les réclamations me demande de demander à la banque émettrice de faire un retour des fonds chose impossible vue que le compte étant déjà clôturé il y’a longtemps ne pourra plus le faire
Donc voilà pourquoi je dis et je répète vous êtes des voleurs

Bonjour Pacorapide,


Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.

Conformément à la réglementation bancaire européenne, il se peut que selon les cas, notre banque de tutelle (EMLPayments) effectue une vérification de routine. Quand celui-ci demande une vérification complémentaire de la part des autorités bancaires, le compte peut être temporairement bloqué durant ce délai.

Si votre problème n'a pas encore été résolu, veuillez s'il vous plaît notre partenaire bancaire à l'adresse suivante : EU-info@emlpayments.com

Veuillez bien noter que les fonds sont en possession de la banque EMLpayments et non de MyPocket, nous n'avons par conséquent pas la main pour effectuer un remboursement vers un compte tiers, seul EMLpayments peut effectuer cette action.
A titre informatif nous traitons chaque email en y portant la plus grande attention.

Bonjour l'équipe MyPocket , j'ai perdu ma carte et malheureusement j'ai changé d'adresse de résidence, comment puis-je re-commander une autre carte avec ma nouvelle adresse

Bonjour, veuillez écrire à support@mypocket.io, le service client vérifiera votre nouvelle adresse et vous commandera une nouvelle carte. Merci.

Bonjour je laisse un commentaire car je suis agréablement surpris de votre banque en ligne et il y a plein de fonctionnalités!L’utilisation de l’application et du compte bancaire est très simple le service client est au top j’ai eu un problème de numéro de téléphone j’ai donc envoyé un e-mail pour faire le changement en moi de six heures le problème était résolu donc je recommande fortement cette application et ce compte bancaire en ligne pour toutes les personnes qui souhaitent épargné et gérer son budget merci my Pocket

Bonjour, Merci pour votre retour. Votre soutien nous fait plaisir. Nous sommes heureux que MyPocket réponde à vos besoins. Bien à vous.