Miralix Go 4+

Name: Miralix Go
Author: Miralix

Miralix

- Gratuit

Captures d’écran d’iPhone

Description

Med Miralix Go kan du tage din firmatelefon med i lommen og besvare kø-opkald, der modtages via Miralix KontaktCenter. Dermed kan du bidrage til din arbejdsplads’ kundeservice, uanset hvor du er.

Med Miralix Go får du mulighed for at:

• se dine kollegaers tilgængelighed via status fra telefon, mobil, Microsoft Teams, kalender, m.m., hvis de har statusvisning aktiveret. Kalendervisningen viser aftaler netop nu og flere dage frem.

• finde kontaktoplysninger på dine kollegaer – herunder bl.a. navn, afdeling og telefonnummer - hurtigt via den integrerede telefonbog.

• omstille opkald, der er modtaget via KontaktCenteret eller softphone.

• besvare kø-opkald fra flere telefonkøer.

• få kø-overblik og se oplysninger om de telefonkøer du deltager i. Du kan se antal agenter, der er logget ind; hvor mange opkald, der venter; hvor lang den gennemsnitlige kø-tid er og hvor mange opkald, der hhv. er behandlede og ubehandlede.

• se navnet på den person, der ringer til dig. Det er muligt for alle kontakter, der er oprettet i jeres KontaktCenters database, dvs. både firmakontakter og eksterne firmakontakter som f.eks. samarbejdspartnere eller leverandører.

• bruge appen med en softphone, så du også kan foretage opkald via WIFI eller en dataforbindelse.

• styre hvilket nummer, der vises til modtageren via rolleskife, når du som agent foretager udgående opkald.

• tilføje, redigere og slette private firmakontakter.

• sætte og fjerne noter, f.eks. ved pauser.

• bruge den indbyggede nummerblok ved opkald, så al opkaldshåndtering sker direkte i appen, såfremt du bruger softphone.

Bemærk: Brug af app’en forudsætter, at du har et login til en Miralix KontaktCenter-løsning via din arbejdsplads.

14 mars 2024

Version 8.0.40

- Med Miralix 7.3 eller 8.0 backend, vil Serveren nu ringe til din mobil, når du fortager et udgående opkald. Dette giver mulighed for at ændre dit viste nummer (Dette kræver licens).
- Sætter opkalds timeouts ned til 8s i stedet for 30s.
- Ved forbindelsesfejl til en CloudProxy, prøves der igen med en anden server.
- Samt mindre fejlrettelser.

Le développeur Miralix a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données non collectées

Le développeur ne collecte aucune donnée avec cette app.

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Informations

Fournisseur

Le fournisseur Miralix A/S s’est identifié comme commerçant de cette app et a confirmé que ce produit ou service est conforme à la législation de l’Union européenne.

Numéro DUNS: 307416193
Adresse: Snedkervej 5 8722 HEDENSTED Danemark
Téléphone: +45 76410900
Adresse e‑mail: info@miralix.com

Taille

92,5 Mo

Catégorie

Économie et entreprise

Compatibilité