GOAT - Sneakers et vêtements 9+

Extrêmement déçu de la dernière mise à jour qui nous prive de faire des offres.
Le point positif est que le paiement des frais de douane est enfin pris en compte à l’achat, mais si je ne peux plus faire d’offre pour proposer mon prix alors l’application n’a plus d’intérêt pour moi.
C’est dommage car j’utilisais l’application tous les jours et elle était de loin ma préférée.

Pas de possibilité de renvoie du colis. Paiement des taxes de dédouanement à prévoir en plus du coût initial.
Service client deplorable.
Pas de vérification des sneakers envoyées, les miennes sont arrivées tachées et impossible de récupérer mon argent.
En bref, à éviter absolument.

J’envoie une paire vendue le lendemain de la vente. Deux jours plus tard j’apprends que la vente est automatiquement annulée car je n’ai pas envoyé le colis dans les temps. Le tracking montrera que c’est DPD qui n’a pas fait son travail mais la vente est quand même annulée. Finalement GOAT reçoit le paquet mais indique que la boîte des chaussures est abîmée. Je demande des photos ils n’en ont pas et ne veulent pas en prendre. Je contacte DPD qui me répond que c’est GOAT le commanditaire de l’envoi donc c’est à eux de réclamer mais GOAT refuse de le faire. Je leur propose de leur envoyer la vidéo de préparation du colis qui montre que la boîte est en parfait état quand je l’ai envoyé mais ils ne veulent pas la voir. Donc même avec la preuve que j’ai envoyé le colis en bon état dans les temps et que le transporteur n’a pas respecté les délais et aurait endommagé le colis (car impossible d’en avoir la preuve) ils considèrent que je suis en faute et trouvent normal que j’en paye les conséquences.
Leur service client n’arrête pas de dire qu’ils ne PEUVENT rien faire mais en fait ils ne VEULENT rien faire pour leur clients. Quand ils n’auront plus de vendeurs ils ne se demanderont pas pourquoi.