Genesys Cloud Insights 4+
Genesys Telecommunications Labs, Inc
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- Gratuit
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Description
Meet Genesys Cloud™ Insights, your comprehensive mobile app designed to deliver the tools you need to ensure a thriving and efficient contact center. Insights makes it easy to get clear and practical insights to monitor and optimize your team's performance in real time. Elevate your business with confident, timely decision-making.
Real-time visibility, actionable insights:
* View interaction queues: Keep your finger on the pulse of customer conversations with real-time visibility into interaction queues.
* Monitor team key performance indicators (KPIs): Be on top of your game with a comprehensive view of your team's KPIs.
* Configure alerts: Worried about conditions going out of adherence? Customize alerts for instant notification of any deviation to ensure that your team always operates at its best.
* Receive and manage notifications: Stay connected and informed on the go! Receive essential notifications right on your device.
With Insights in your pocket, experience a new level of efficiency and empowerment as a contact center supervisor.
Nouveautés
Version 2024.38.0
- Added a network connectivity banner
- Fixed an issue where the region picker was not showing translations
- Fixed an issue where the default metrics included an invalid statistic
Confidentialité de l’app
Le développeur Genesys Telecommunications Labs, Inc a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.
Données n’établissant aucun lien avec vous
Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :
- Données d’utilisation
- Diagnostic
Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus
Informations
- Fournisseur
- Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
- Taille
- 19,5 Mo
- Catégorie
- Économie et entreprise
- Compatibilité
-
- iPhone
- Nécessite iOS 16.0 ou version ultérieure.
- iPad
- Nécessite iPadOS 16.0 ou version ultérieure.
- Langues
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Français, Allemand, Anglais, Arabe, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Coréen, Danois, Espagnol, Finnois, Hébreu, Italien, Japonais, Norvégien, Néerlandais, Polonais, Portugais, Russe, Suédois, Tchèque, Thaï, Turc, Ukrainien
- Âge
- 4+
- Copyright
- © 2024 Genesys
- Prix
- Gratuit