Engati 4+

Name: Engati
Author: Engati

Engati

Conçu pour iPhone

- Gratuit

Captures d’écran d’iPhone

Description

Engati empowers agents and supervisors to manage, view, and reply to conversations across 15 channel platforms with our OneView Inbox

- Manage omnichannel conversations anywhere, anytime
Efficiently respond to all customer interactions without hopping between channels. Tie every customer conversation together, all from a single inbox.

- Collaborate with your peers
Invite other agents to your chat for group conversations and resolve issues quickly.

- Get notifications for new requests
Get app notifications for new requests, new messages, and SLA violations

- Access user details during the conversation
View user details, notes added by other agents, recent conversations, and other data during the chat.

- Interact in 50+languages
Translate live chat conversations in real-time and reply to users in their preferred language with Engati’s two-way auto-translation.

- View actionable insights
Track analytics about response time, resolution time, SLAs, channels, and agent performance

17 oct. 2024

Version 5.16.1

Bug fixes

Le développeur Engati a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

Coordonnées
Contenu utilisateur
Identifiants
Données d’utilisation
Diagnostic

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus