Digital Service Assistant 4+

Name: Digital Service Assistant
Rating: 5 (2 reviews)
Author: Bosch Rexroth AG

Bosch Rexroth AG

- 5,0 • 2 notes

- Gratuit

Description

Votre lien le plus rapide avec le service

Notre Digital Service Assistant est disponible 24/24, 7/7 sur votre mobile/tablette. Vous pouvez accéder à l’ensemble de nos services et obtenir à n’importe quel moment l’aide dont vous avez besoin.

Utilisez nos services, comme la hotline, pièces de rechange et la réparation, via smartphone directement depuis l’environnement de production. L’application facile d’utilisation propose l’identification aisée des matériels. Une vérification de l’état de l’équipement permet d’engager correctement les étapes suivantes et avec votre validation, toutes les données utiles peuvent nous être transmises. L’enregistrement de vos produits Rexroth à travers l’application vous permet d’accéder à des avantages.

Smart:
- Mobilité illimitée
- Accès mobile à tous les outils service
- Utilisable directement depuis l’environnement de production

Rapide:
- Gain de temps
- Suivi de service sauvegardé dans l’application
- Diagnostique en ligne
- Accès direct à la documentation dédiée
- Lien rapide avec la commande de pièces de rechange et de réparation
- Contact rapide avec le support

Facile:
- Facilité d’utilisation
- Identification rapide des produits via le scanner de code-barres.

Dans sa version actuelle, l'application a été conçue pour tous les produits Bosch Rexroth.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur l’application sur notre site: www.boschrexroth.com/DSA

13 sept. 2024

Version 2.2

Indicateur de disponibilité du service
Il est désormais possible de consulter la disponibilité des services des produits dans l'aperçu détaillé. Cela donne au client la possibilité de voir par lui-même si tous les services sont encore possibles pour les produits qu'il utilise.
Les services suivants sont affichés :
• Rechange
• Réparer
• Refonte du produit
• Service sur le terrain

Vérification de l'état de la commande
Dans la nouvelle fonction « Mes commandes », l'utilisateur peut vérifier l'état de la commande de sa réparation. Ici, il peut voir dans quelle étape du processus il se trouve.
Celles-ci sont actuellement divisées en étapes suivantes :
• Transaction arrivée
• Opération confirmée
• Tâche en cours
• Opération terminée
• Opération expédiée
Si la commande a le statut « Procédure d'expédition », un lien vers le suivi de l'expédition s'affichera également, le cas échéant. Cela mène ensuite à la page correspondante de la société de transport et vous pouvez y suivre votre envoi.

Téléchargement du fichier AASX
Il est désormais également possible de télécharger le fichier AASX du shell d'administration via l'application DSA.
Cela n'est possible que si les données correspondantes sont disponibles sur le système backend du produit.

Nouvelle option d'envoi de la demande
Lors de la demande d'une demande, une autre fonction a été ajoutée qui permet à l'utilisateur de choisir d'envoyer la demande à Bosch Rexroth en même temps dans le cas d'une redirection interne.
Cette option est désormais disponible dans toutes les options de demande de service et peut être utilisée.

5,0 sur 5

2 notes

Le développeur Bosch Rexroth AG a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données non collectées

Le développeur ne collecte aucune donnée avec cette app.

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Informations

Fournisseur

Le fournisseur Bosch Rexroth AG s’est identifié comme commerçant de cette app et a confirmé que ce produit ou service est conforme à la législation de l’Union européenne.

Adresse: Zum Eisengiesser 1 97816 Lohr am Main Allemagne
Téléphone: +48 606896634
Adresse e‑mail: standard.rexrothag@bosch.com

Taille

38,1 Mo

Catégorie

Économie et entreprise

Compatibilité