Avatrade: Trading Forex et CFD 4+

Problèmes de connexion

J’aurais mis 1 étoile mais j’en mets 2 pour la disponibilité de l’assistance…en effet mon conseiller Michel est super, toujours là si besoin à trouver des solutions.
En revanche pour le reste…..problèmes de connexion intempestifs (même avec une très bonne connexion), temps de chargement super longs (il y a 5 ans c’était visiblement la même chose), et il est impossible de prendre autre chose que MT5, qui n’est pas du tout fluide et intuitif. Mais vu qu’on n’a pas le choix faut faire avec….
Là par exemple ça fait 1h que je ne peux pas me connecter… autant vous dire qu’on a le temps de perdre tout notre argent… ou alors on abandonne la version mobile et on se connecte qu’à partir d’un ordinateur ?

Réponse du développeur ,

Chère Vivien,


Nous utiliserons vos précieux commentaires pour continuer à améliorer notre parcours client qui est pour nous une priorité extrêmement élevée ; AvaTrade vise à garantir que nous offrons à tout moment la meilleure expérience de trading.

N'hésitez pas à contacter cs@avatrade.com pour tout commentaire supplémentaire, suggestion ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Nous aimerions sincèrement communiquer davantage sur ce sujet dans le but de fournir la grande expérience à laquelle nous nous efforçons.


Cordialement,
L'équipe AvaTrade

Satisfaction maximum

Depuis 3 ans chez AVATRADE je suis très satisfait d’abord par les relations et conseils réguliers offerts par mon correspondant trader, l’application est très simple et facile d’utilisation, les informations et courbes de prévisions quotidiennes sont très pertinentes et utiles, le site est sécurisé quel que soit le montant des sommes déposées ou des transactions effectuées, les frais de transaction sont limités et transparents, pouvoir retirer H24 en quelques secondes tout ou partie de ses bénéfices ou dépôts est d’une extrême facilité.
Je recommande vivement AVATRADE à tous mes contacts quand il s’agit de trader en ligne avec effet de levier !
Yves B.
(Bordeaux)

Attention arnaque

Comme vous tous, j’étais curieux, donc je me suis laissé porté et j’ai tenté l’expérience AvaTrade. J’ai ouvert un compte, mon conseiller m’appelle tous les jours. Dès que je commence à enregistrer des gains, je souhaite retirer. Le procès est très long. Dès que j’atteins un montant important de Plus Value, ils bloquent mes accès et retirent mes gains. Je reste perplexe, aucune information, aucune communication. Je les contacte : service client ne sait rien, mon gestionnaire de compte ne répond pas. Finalement j’obtiens un retour standard ( d’une phrase) invoquant un arbitrage, or que aucune preuve à l’appui ni explication. Je continue à écrire, je veux plus d’explications, j’insiste car le montant de mes gains s’élevait a 40K euros, aucun retour. Il ferment mon compte et retirent mon argent et ils ne prennent même pas le temps de répondre à mes questions. Je fais une réclamation officielle , encore une fois une réponse automatique , ils n’ont même pas lu le texte, et cerise sur le gâteau, il invoquent une autre raison. Vu qu’ils sont la contrepartie, ils ne veulent pas payer. Leur seul objectif est que vous soyez le perdant ( donc eux le gagnant). Dans le cas contraire ils ferment votre compte et vous trouvent des excuses sans fondements. J’espère que cela peut vous être utile.

Réponse du développeur ,

AvaTrade, enquêté avec la réponse dans le ticket 663995. AvaTrade a agi selon les termes et conditions convenus, les règles ont été violées par vos activités de trading lors de l'enquête. Pour faire remonter votre réclamation, veuillez suivre les instructions du dernier e-mail envoyé par notre service réclamations.