RISE Remote Services 4+

Mit RISE können Sie Ihren Fernservice im Maschinen- und Anlagenbau auf die nächste Stufe heben. Denn es steckt viel mehr dahinter als nur eine Softwarelösung für den gelegentlichen Fernsupport. RISE digitalisiert den gesamten Serviceprozess zwischen allen beteiligten Akteuren.

Ob Endkunden, Händler oder Servicepartner - mit RISE Remote Service bieten Sie schnelle und effektive Unterstützung bei technischen Problemen und erleichtern die Eskalation über mehrere Service-Level hinweg - ohne Wartezeiten, ohne Medienbruch und ohne Qualitätsverlust. Das macht die globale Zusammenarbeit und den Remote-Support innerhalb Ihrer gesamten Serviceorganisation noch schneller und effizienter.


Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:

- RISE bietet einen Überblick über Ihren gesamten Anlagenbestand. So haben Ihre Servicetechniker, Servicepartner und Kunden einfachen Zugriff auf Ihre Maschinen.
- RISE bildet Ihre Organisationsstruktur ab und vernetzt so alle Beteiligten noch schneller und einfacher.
- Alle Beteiligten können auf eine vollständige Historie der bisher bearbeiteten Servicefälle zugreifen, um technische Probleme noch schneller zu lösen
- Die Kontaktaufnahme mit dem Helpdesk war noch nie so einfach. Dank der automatischen Übernahme der Anlagendaten kann der richtige Mitarbeiter sofort mit dem Support beginnen.
- Über einen interaktiven Chat erhalten Kunden und Betreiber effektive Unterstützung. Schreiben Sie Nachrichten und